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台湾的“抱歉抱歉”

时间:2017-04-11 来源:未知 作者:yugaojie 阅读:
 台湾的“抱歉抱歉”
  上月在台湾匆匆行走八日,走马观花环岛游,旖旎风光自是动人,可更爱的却是那里的人文生态。
  刚下飞机时,在台北桃园机场填入境表,一上来就写错了字,准备重填,免得遭人打回来,工作人员却说“划掉写在旁边就好”,好感顿生——这一年下来能省不少纸张吧?随后在机场买手机卡,对方细心地帮忙装好并修改网关设置,得知我两部手机会换用,还留了小字条注明设置。
  此次赴台,个人的“最大任务”是购书,所获也丰。在台北时,跟着晃悠悠的车子看这个城市,一路老街老房子,书店极多。最让我诧异的是,街边的灯箱和大厦外的巨幅广告中,都有书籍类的存在。无论在台北还是台南,都有大量二手书店,尽管地砖破旧门面简单,可书却丰富,很多店里站满了人,耳边音乐沉缓,无人出声喧哗。
  一晚,去台北一家连锁书店,因为去得晚,看了一阵便接近十点钟的打烊时间。书店营业员友善地提示我,但得知我明天一早就要离开台北,她立刻说:“没问题,您慢慢挑,我们等。”我火速买下几本,对方又说:“选好了吗?不用着急,我们可以等您。”买单时,突然想起现金可能不够,询问能不能刷银联卡,她们连声抱歉说:“一楼才可以刷银联,还得麻烦您到楼下结算,耽误了您的时间。”
  这种礼貌,不仅仅存于书业,也存在于其他行业。与同伴去数码城买相机,店里小妹听说我们赶时间,比我们还着急,跑前跑后取货品赠品,一口一个抱歉,临走时还慌慌张张地说:“耽误了你们的时间,再送点什么东西给你们好呢?”又急忙再取两样东西相赠,以示“安慰”。
  行业如此,政府同样如此。台北市政府旁的市民服务组大厅,装修简单,一站式解决户政、房屋、养老等问题。每个办公室前的等待区域有座位,还配了小桌子,可看书或工作。走廊尽头设了哺乳室,并在入口最显眼处注明方向,整个大厅安静无声。走廊两边的墙上,只挂有小学生的画作。
  路上尿急,还曾去台北市政府借厕所,向一间办公室的人询问,对方客气地告诉我该如何走,还连声抱歉:“现在办公室里只有我一个人,怕有人来办事,所以不方便带您去,得麻烦您自己找一下。”
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